Audyty dla hoteli
Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, ażeby w pełni wykorzystać możliwości własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorakie certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu mojej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wybrane uprzednio detale obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po paru dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych przez niego działań. Audyty dla hoteli każdorazowo kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi nabywcy i pracy. Audyty dla hoteli to częstokroć jedyna szansa na to, by poprawić norma obsługi klienta. Wiele hoteli nie podnosi swoich standardów i w chwili obecnej przez to traci kontrahentów. Audyty dla hoteli mają na celu promocję dobrych praktyk.
Kategoria Turystyka